Лицензионный договор на предоставление права использования онлайн-сервиса «CosmosCRM»
Редакция № 1 от «25» февраля 2026 г.
Индивидуальный предприниматель Булгакова Екатерина Валерьевна, ИНН 784806704352, ОГРНИП 323784700019778, адрес для корреспонденции: 196211, г. Санкт-Петербург, пр. Гагарина, д. 20, к. 2, кв. 24, email: ask@cosmoscrm.ru, далее — «Лицензиар», предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, далее — «Лицензиат», заключить лицензионный договор на изложенных ниже условиях.
Настоящий документ является публичной офертой.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта определяет условия предоставления права использования онлайн-сервиса Cosmos CRM.
1.2. Для нового Лицензиата акцептом Оферты является регистрация Организации в Cosmos CRM с подтверждением согласия с настоящей Офертой либо оплата права использования Сервиса.
1.3. Для Организаций, зарегистрированных до вступления настоящей редакции Оферты в силу, акцептом новой редакции является продолжение использования Сервиса после даты её вступления в силу при условии уведомления Лицензиата об изменении условий.
1.4. С момента акцепта между Лицензиаром и Лицензиатом заключается лицензионный договор на условиях настоящей Оферты.
1.5. Лицо, регистрирующее Организацию, оплачивающее доступ либо совершающее иные действия от имени Лицензиата, подтверждает наличие полномочий на такие действия.
1.6. Актуальная редакция Оферты постоянно размещается по адресу cosmoscrm.ru/terms-offer.
2. Термины
2.1. Cosmos CRM, Сервис — программа для ЭВМ, доступ к которой предоставляется удалённо через сеть Интернет по адресу app.cosmoscrm.ru.
2.2. Организация — отдельное рабочее пространство Лицензиата в Cosmos CRM, в рамках которого хранятся данные Лицензиата и осуществляется работа его Пользователей.
2.3. Пользователь — физическое лицо, которому Лицензиат предоставил доступ к своей Организации в Сервисе.
2.4. Тариф — совокупность условий предоставления права использования Cosmos CRM.
2.5. Оплаченный период — период, за который Лицензиатом полностью уплачено лицензионное вознаграждение.
2.6. Бесплатный доступ — право использования Сервиса без уплаты лицензионного вознаграждения в случаях, предусмотренных разделом 6 настоящей Оферты.
3. Предмет Договора
3.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Cosmos CRM на условиях простой (неисключительной), непередаваемой лицензии без права сублицензирования, а Лицензиат уплачивает лицензионное вознаграждение, кроме случаев предоставления Бесплатного доступа.
3.2. Право использования Сервиса предоставляется исключительно посредством удалённого доступа через сеть Интернет.
3.3. Лицензиат вправе функционально использовать Сервис через веб-интерфейс для внутренней деятельности своей организации, в том числе:
3.5. Лицензиату не передаётся экземпляр программы для ЭВМ, исходный код либо исключительное право на Cosmos CRM.
3.6. Исключительные права на Сервис, включая программный код, интерфейс, дизайн и иные охраняемые элементы, принадлежат Лицензиару либо используются им на законных основаниях.
3.7. Лицензиат не вправе:
4. Функциональность Сервиса
4.1. Cosmos CRM предназначен для ведения учёта клиентов, оказанных услуг, документов, заметок, отчётности и иной внутренней деятельности организаций.
4.2. Лицензиар вправе развивать Сервис, изменять интерфейс, оптимизировать существующие функции и добавлять новые.
4.3. Лицензиар вправе прекращать поддержку отдельных второстепенных функций, если такое изменение не лишает Лицензиата возможности использовать основное назначение Сервиса в течение уже оплаченного периода.
4.4. Лицензиар вправе создавать в дальнейшем дополнительные продукты, модули или функциональные возможности, которые не входят в единый Тариф и предоставляются на отдельных условиях.
5. Тариф и стоимость
5.1. В Cosmos CRM действует один основной тарифный план.
5.2. Стоимость права использования Сервиса составляет:
5.4. Оплата годового периода предоставляет право использования Сервиса в течение 12 месяцев с даты начала соответствующего периода.
5.5. Указанные в пункте 5.2 суммы являются итоговыми суммами, уплачиваемыми Лицензиатом за соответствующий период. Лицензиар самостоятельно исполняет обязанности по уплате применимых к нему налогов.
5.6. Лицензиар вправе изменять стоимость Тарифа.
5.7. Новая стоимость применяется только к периодам использования, оплачиваемым после вступления новой стоимости в силу.
5.8. Изменение стоимости не влияет на уже оплаченный период.
5.9. Лицензиар вправе предоставлять скидки, промокоды, льготные периоды и индивидуальные условия.
6. Бесплатный доступ для ранее зарегистрированных организаций
6.1. Организациям, зарегистрированным в Cosmos CRM не позднее 31 августа 2026 года, предоставляется Бесплатный доступ к основному Тарифу.
6.2. Бесплатный доступ сохраняется за такой Организацией на весь срок существования Сервиса Cosmos CRM, но в любом случае не дольше срока действия исключительного права Лицензиара на Сервис.
6.3. Последующее изменение стоимости основного Тарифа не распространяется на Организации, имеющие право на Бесплатный доступ в соответствии с настоящим разделом.
6.4. Право на Бесплатный доступ определяется по дате первоначального создания Организации в информационной системе Cosmos CRM.
6.5. Бесплатный доступ предоставляется конкретному Лицензиату — юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, для которого была создана соответствующая Организация.
6.6. Изменение:
6.7. В случае реорганизации юридического лица право на Бесплатный доступ может быть сохранено за его правопреемником после подтверждения правопреемства.
6.8. Бесплатный доступ не может быть передан иному юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю путём продажи, передачи учётной записи, изменения реквизитов либо иным способом.
6.9. Создание после даты, указанной в пункте 6.1, нового рабочего пространства вместо ранее существовавшего не предоставляет автоматически право на Бесплатный доступ.
При подтверждении того, что новое рабочее пространство создаётся для того же Лицензиата взамен ранее существовавшего, Лицензиар вправе восстановить Бесплатный доступ.
6.10. Бесплатный доступ распространяется на основной Тариф Cosmos CRM.
Он не означает обязательного бесплатного предоставления дополнительных продуктов, отдельных платных модулей или иной функциональности, которая в будущем может быть создана вне состава основного Тарифа.
6.11. Право на Бесплатный доступ не может быть прекращено исключительно вследствие:
7. Регистрация и доступ
7.1. Для использования Сервиса Лицензиат регистрирует Организацию и предоставляет сведения, предусмотренные регистрационной формой.
7.2. Лицензиар вправе предусматривать ручную проверку и активацию Организации.
7.3. Право использования платной Организации начинается с момента активации оплаченного доступа после подтверждения оплаты.
7.4. Для Организации, имеющей Бесплатный доступ, право использования начинается с момента её активации.
7.5. Лицензиат обязан предоставлять достоверные сведения и актуализировать их при изменении.
7.6. Лицензиат самостоятельно определяет Пользователей своей Организации и их права доступа в рамках возможностей Cosmos CRM.
7.7. Лицензиат обязан обеспечивать конфиденциальность логинов, паролей и иных средств авторизации.
7.8. Лицензиат несёт ответственность за действия лиц, которым он самостоятельно предоставил доступ к своей Организации, в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
8. Оплата
8.1. Оплата может осуществляться банковской картой, по реквизитам Лицензиара или иными способами, доступными на Сайте или в Сервисе.
8.2. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств Лицензиару либо дата получения подтверждения успешной оплаты от платёжного провайдера.
8.3. При оплате банковской картой доступ может быть активирован автоматически после подтверждения успешной оплаты.
8.4. При оплате по реквизитам доступ активируется после подтверждения поступления денежных средств.
8.5. Чеки, счета и иные платёжные документы предоставляются в порядке и случаях, предусмотренных законодательством и используемым способом оплаты.
9. Продление доступа
9.1. Оплата производится за выбранный Лицензиатом период — один месяц или один год.
9.2. Если непосредственно при оплате явно не указано иное и Лицензиат отдельно не согласился с иными условиями, платёж является разовым.
9.3. Автоматическое рекуррентное списание денежных средств и автоматическое продление платного доступа не осуществляются без отдельного согласия Лицензиата.
9.4. Для продления доступа Лицензиат самостоятельно оплачивает следующий период.
9.5. Если в дальнейшем Cosmos CRM предоставляет возможность автоматического продления, такое продление подключается только после отдельного согласия Лицензиата с его условиями.
10. Окончание оплаченного периода
10.1. Если оплаченный период закончился и следующий период не оплачен, право использования Сервиса на платной основе прекращается до момента оплаты следующего периода.
10.2. Лицензиар вправе ограничить доступ Организации к функциональности Cosmos CRM после окончания оплаченного периода.
10.3. Ограничение доступа вследствие неоплаты не означает немедленного удаления данных.
10.4. После оплаты следующего периода доступ может быть восстановлен.
10.5. Положения настоящего раздела не распространяются на Организации, имеющие Бесплатный доступ.
11. Возвраты
11.1. Лицензионное вознаграждение уплачивается за предоставление права использования Сервиса в течение выбранного периода.
11.2. После предоставления доступа уплаченное лицензионное вознаграждение по общему правилу не возвращается, кроме случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой, соглашением сторон или законодательством Российской Федерации.
11.3. Если Лицензиат в течение существенной части оплаченного периода объективно не мог использовать Сервис вследствие подтверждённой технической неисправности исключительно на стороне Лицензиара и такая неисправность не была устранена в разумный срок, Лицензиат вправе обратиться за возвратом части лицензионного вознаграждения.
11.4. Размер возврата в таком случае определяется пропорционально периоду подтверждённой недоступности Сервиса, если стороны не согласовали иное.
11.5. Обращение о возврате направляется на ask@cosmoscrm.ru с указанием Организации, даты и суммы оплаты и причины обращения.
12. Персональные данные
12.1. Порядок обработки персональных данных представителей Лицензиата и пользователей сайта определяется Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте cosmoscrm.ru.
12.2. В отношении персональных данных, размещаемых Лицензиатом непосредственно в Cosmos CRM, Лицензиат является оператором персональных данных и самостоятельно определяет цели и правовые основания их обработки.
12.3. Размещая персональные данные в Cosmos CRM, Лицензиат поручает Лицензиару обработку таких данных исключительно в целях функционирования Сервиса.
12.4. Условия порученной обработки определяются Договором-поручением на обработку персональных данных, размещённым по адресу cosmoscrm.ru/agreement-assignment.
12.5. Договор-поручение является неотъемлемой частью настоящего Договора.
12.6. Лицензиат самостоятельно отвечает за:
12.8. Лицензиар принимает предусмотренные законодательством правовые, организационные и технические меры защиты данных в пределах возложенных на него обязанностей.
12.9. Данные, размещаемые Лицензиатом непосредственно в CRM, не используются Лицензиаром для собственных рекламных или маркетинговых целей.
13. Данные Лицензиата
13.1. Права на данные и материалы, размещённые Лицензиатом в Сервисе, сохраняются за Лицензиатом и соответствующими правообладателями.
13.2. Размещение данных в Cosmos CRM не означает передачу Лицензиару исключительных прав на такие данные.
13.3. Лицензиар вправе осуществлять с данными только действия, необходимые для:
13.5. Лицензиат обязан самостоятельно проверять сформированные в Cosmos CRM документы, отчёты и иные результаты перед их использованием для юридически, финансово или организационно значимых целей.
14. Права и обязанности Лицензиара
14.1. Лицензиар обязуется:
15. Права и обязанности Лицензиата
15.1. Лицензиат вправе:
16. Доступность Сервиса
16.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» с учётом функциональности, доступной на соответствующий момент.
16.2. Лицензиар принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы Cosmos CRM, но не гарантирует абсолютную непрерывность и отсутствие технических ошибок.
16.3. Сервис может быть временно недоступен вследствие:
17. Ответственность
17.1. Лицензиар не несёт ответственности за:
17.3. Для Организации, использующей Сервис на условиях Бесплатного доступа, совокупная ответственность Лицензиара ограничивается суммой 10 000 рублей, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
17.4. Ограничения ответственности не применяются в той части, в которой их применение запрещено законодательством Российской Федерации.
17.5. Лицензиат обязан возместить Лицензиару документально подтверждённые убытки, штрафы и необходимые расходы, возникшие вследствие виновного нарушения Лицензиатом законодательства, прав третьих лиц или условий настоящей Оферты, если обязанность такого возмещения установлена законом или вступившим в силу решением суда.
18. Прекращение использования и хранение данных
18.1. Лицензиат вправе прекратить использование Cosmos CRM в любое время.
18.2. Лицензиар вправе приостановить или прекратить доступ при существенном нарушении Лицензиатом настоящей Оферты или законодательства.
18.3. Доступ платной Организации может быть ограничен после окончания оплаченного периода.
18.4. Прекращение платного доступа само по себе не означает немедленного удаления Организации и её данных.
18.5. При окончательном прекращении использования Cosmos CRM Лицензиату предоставляется до 30 календарных дней для выгрузки данных, если предоставление такого доступа не создаёт угрозы безопасности и не противоречит законодательству.
18.6. По истечении указанного срока данные могут быть удалены без возможности восстановления.
18.7. Резервные копии могут сохраняться в течение ограниченного технического срока исключительно в целях обеспечения безопасности и восстановления инфраструктуры.
18.8. Порядок удаления персональных данных также определяется законодательством о персональных данных и Договором-поручением на обработку персональных данных.
19. Срок действия лицензии
19.1. Настоящий Договор заключается с момента акцепта Оферты.
19.2. Для платной Организации лицензия предоставляется на соответствующий оплаченный период.
19.3. Каждый следующий оплаченный период является новым периодом предоставления права использования Сервиса на условиях редакции Оферты, действующей на дату соответствующей оплаты, если иное прямо не предусмотрено настоящей Офертой.
19.4. Для Организации, имеющей Бесплатный доступ в соответствии с разделом 6, лицензия предоставляется на срок существования Cosmos CRM, но не дольше срока действия исключительного права на Сервис.
19.5. Прекращение исключительного права Лицензиара на Сервис прекращает предоставленное по настоящему Договору право использования в предусмотренных законом случаях.
20. Изменение Оферты
20.1. Лицензиар вправе изменять настоящую Оферту путём публикации новой редакции на сайте.
20.2. Если новая редакция существенно изменяет права или обязанности Лицензиата, Лицензиар уведомляет об этом через Сервис и/или по контактному email Организации.
20.3. Если в новой редакции не установлен иной срок, она вступает в силу с даты, указанной в такой редакции.
20.4. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный период.
20.5. Изменение Оферты не прекращает право Организаций, указанных в разделе 6, на Бесплатный доступ к основному Тарифу.
20.6. Если Лицензиат не согласен с новой редакцией Оферты, он вправе прекратить использование Сервиса до начала следующего периода использования.
21. Юридически значимые сообщения
21.1. Юридически значимые сообщения Лицензиара могут направляться на контактный email Организации, отображаться в Личном кабинете либо направляться иным способом связи, предоставленным Лицензиатом.
21.2. Лицензиат обязан поддерживать контактные данные Организации в актуальном состоянии.
21.3. Риск неполучения сообщений вследствие указания Лицензиатом неверного или неактуального адреса электронной почты несёт Лицензиат.
22. Претензионный порядок и споры
22.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
22.2. До обращения в суд стороны обязуются соблюдать претензионный порядок.
22.3. Претензии направляются на email ask@cosmoscrm.ru.
22.4. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней с даты её получения, если иной срок не установлен законодательством.
22.5. При невозможности урегулировать спор путём переговоров он рассматривается в суде в соответствии с правилами подведомственности и подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.
23. Заключительные положения
23.1. Если какое-либо положение настоящей Оферты признано недействительным или неприменимым, это не влечёт недействительности остальных положений.
23.2. Неосуществление Лицензиаром какого-либо права не означает отказа от такого права в будущем.
23.3. Во всём, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
24. Реквизиты Лицензиара
Индивидуальный предприниматель Булгакова Екатерина Валерьевна
ИНН: 784806704352
ОГРНИП: 323784700019778
Адрес для корреспонденции: 196211, г. Санкт-Петербург, пр. Гагарина, д. 20, к. 2, кв. 24
Email: ask@cosmoscrm.ru
Сайт: cosmoscrm.ru
Настоящий документ является публичной офертой.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта определяет условия предоставления права использования онлайн-сервиса Cosmos CRM.
1.2. Для нового Лицензиата акцептом Оферты является регистрация Организации в Cosmos CRM с подтверждением согласия с настоящей Офертой либо оплата права использования Сервиса.
1.3. Для Организаций, зарегистрированных до вступления настоящей редакции Оферты в силу, акцептом новой редакции является продолжение использования Сервиса после даты её вступления в силу при условии уведомления Лицензиата об изменении условий.
1.4. С момента акцепта между Лицензиаром и Лицензиатом заключается лицензионный договор на условиях настоящей Оферты.
1.5. Лицо, регистрирующее Организацию, оплачивающее доступ либо совершающее иные действия от имени Лицензиата, подтверждает наличие полномочий на такие действия.
1.6. Актуальная редакция Оферты постоянно размещается по адресу cosmoscrm.ru/terms-offer.
2. Термины
2.1. Cosmos CRM, Сервис — программа для ЭВМ, доступ к которой предоставляется удалённо через сеть Интернет по адресу app.cosmoscrm.ru.
2.2. Организация — отдельное рабочее пространство Лицензиата в Cosmos CRM, в рамках которого хранятся данные Лицензиата и осуществляется работа его Пользователей.
2.3. Пользователь — физическое лицо, которому Лицензиат предоставил доступ к своей Организации в Сервисе.
2.4. Тариф — совокупность условий предоставления права использования Cosmos CRM.
2.5. Оплаченный период — период, за который Лицензиатом полностью уплачено лицензионное вознаграждение.
2.6. Бесплатный доступ — право использования Сервиса без уплаты лицензионного вознаграждения в случаях, предусмотренных разделом 6 настоящей Оферты.
3. Предмет Договора
3.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Cosmos CRM на условиях простой (неисключительной), непередаваемой лицензии без права сублицензирования, а Лицензиат уплачивает лицензионное вознаграждение, кроме случаев предоставления Бесплатного доступа.
3.2. Право использования Сервиса предоставляется исключительно посредством удалённого доступа через сеть Интернет.
3.3. Лицензиат вправе функционально использовать Сервис через веб-интерфейс для внутренней деятельности своей организации, в том числе:
- вести учёт клиентов и иных объектов деятельности;
- создавать и изменять записи;
- настраивать пользовательские поля;
- вести учёт оказанных услуг;
- создавать и хранить документы;
- использовать заметки и напоминания;
- формировать отчёты;
- экспортировать данные;
- предоставлять доступ сотрудникам;
- использовать иные функции, доступные в Сервисе.
3.5. Лицензиату не передаётся экземпляр программы для ЭВМ, исходный код либо исключительное право на Cosmos CRM.
3.6. Исключительные права на Сервис, включая программный код, интерфейс, дизайн и иные охраняемые элементы, принадлежат Лицензиару либо используются им на законных основаниях.
3.7. Лицензиат не вправе:
- декомпилировать или модифицировать Сервис за пределами случаев, прямо предусмотренных законом;
- обходить технические ограничения;
- пытаться получить несанкционированный доступ к данным других Организаций;
- проводить нагрузочное тестирование без согласия Лицензиара;
- перепродавать доступ к Cosmos CRM;
- предоставлять Сервис третьим организациям в режиме white label;
- использовать Сервис способом, нарушающим законодательство или права третьих лиц.
4. Функциональность Сервиса
4.1. Cosmos CRM предназначен для ведения учёта клиентов, оказанных услуг, документов, заметок, отчётности и иной внутренней деятельности организаций.
4.2. Лицензиар вправе развивать Сервис, изменять интерфейс, оптимизировать существующие функции и добавлять новые.
4.3. Лицензиар вправе прекращать поддержку отдельных второстепенных функций, если такое изменение не лишает Лицензиата возможности использовать основное назначение Сервиса в течение уже оплаченного периода.
4.4. Лицензиар вправе создавать в дальнейшем дополнительные продукты, модули или функциональные возможности, которые не входят в единый Тариф и предоставляются на отдельных условиях.
5. Тариф и стоимость
5.1. В Cosmos CRM действует один основной тарифный план.
5.2. Стоимость права использования Сервиса составляет:
- 300 рублей за один месяц;
- 3 000 рублей за один год.
5.4. Оплата годового периода предоставляет право использования Сервиса в течение 12 месяцев с даты начала соответствующего периода.
5.5. Указанные в пункте 5.2 суммы являются итоговыми суммами, уплачиваемыми Лицензиатом за соответствующий период. Лицензиар самостоятельно исполняет обязанности по уплате применимых к нему налогов.
5.6. Лицензиар вправе изменять стоимость Тарифа.
5.7. Новая стоимость применяется только к периодам использования, оплачиваемым после вступления новой стоимости в силу.
5.8. Изменение стоимости не влияет на уже оплаченный период.
5.9. Лицензиар вправе предоставлять скидки, промокоды, льготные периоды и индивидуальные условия.
6. Бесплатный доступ для ранее зарегистрированных организаций
6.1. Организациям, зарегистрированным в Cosmos CRM не позднее 31 августа 2026 года, предоставляется Бесплатный доступ к основному Тарифу.
6.2. Бесплатный доступ сохраняется за такой Организацией на весь срок существования Сервиса Cosmos CRM, но в любом случае не дольше срока действия исключительного права Лицензиара на Сервис.
6.3. Последующее изменение стоимости основного Тарифа не распространяется на Организации, имеющие право на Бесплатный доступ в соответствии с настоящим разделом.
6.4. Право на Бесплатный доступ определяется по дате первоначального создания Организации в информационной системе Cosmos CRM.
6.5. Бесплатный доступ предоставляется конкретному Лицензиату — юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, для которого была создана соответствующая Организация.
6.6. Изменение:
- администратора Организации;
- Пользователей;
- контактного лица;
- контактного email;
- наименования Лицензиата без изменения самого юридического лица или индивидуального предпринимателя
6.7. В случае реорганизации юридического лица право на Бесплатный доступ может быть сохранено за его правопреемником после подтверждения правопреемства.
6.8. Бесплатный доступ не может быть передан иному юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю путём продажи, передачи учётной записи, изменения реквизитов либо иным способом.
6.9. Создание после даты, указанной в пункте 6.1, нового рабочего пространства вместо ранее существовавшего не предоставляет автоматически право на Бесплатный доступ.
При подтверждении того, что новое рабочее пространство создаётся для того же Лицензиата взамен ранее существовавшего, Лицензиар вправе восстановить Бесплатный доступ.
6.10. Бесплатный доступ распространяется на основной Тариф Cosmos CRM.
Он не означает обязательного бесплатного предоставления дополнительных продуктов, отдельных платных модулей или иной функциональности, которая в будущем может быть создана вне состава основного Тарифа.
6.11. Право на Бесплатный доступ не может быть прекращено исключительно вследствие:
- изменения стоимости Тарифа;
- введения платной модели для новых Организаций;
- изменения настоящей Оферты.
7. Регистрация и доступ
7.1. Для использования Сервиса Лицензиат регистрирует Организацию и предоставляет сведения, предусмотренные регистрационной формой.
7.2. Лицензиар вправе предусматривать ручную проверку и активацию Организации.
7.3. Право использования платной Организации начинается с момента активации оплаченного доступа после подтверждения оплаты.
7.4. Для Организации, имеющей Бесплатный доступ, право использования начинается с момента её активации.
7.5. Лицензиат обязан предоставлять достоверные сведения и актуализировать их при изменении.
7.6. Лицензиат самостоятельно определяет Пользователей своей Организации и их права доступа в рамках возможностей Cosmos CRM.
7.7. Лицензиат обязан обеспечивать конфиденциальность логинов, паролей и иных средств авторизации.
7.8. Лицензиат несёт ответственность за действия лиц, которым он самостоятельно предоставил доступ к своей Организации, в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
8. Оплата
8.1. Оплата может осуществляться банковской картой, по реквизитам Лицензиара или иными способами, доступными на Сайте или в Сервисе.
8.2. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств Лицензиару либо дата получения подтверждения успешной оплаты от платёжного провайдера.
8.3. При оплате банковской картой доступ может быть активирован автоматически после подтверждения успешной оплаты.
8.4. При оплате по реквизитам доступ активируется после подтверждения поступления денежных средств.
8.5. Чеки, счета и иные платёжные документы предоставляются в порядке и случаях, предусмотренных законодательством и используемым способом оплаты.
9. Продление доступа
9.1. Оплата производится за выбранный Лицензиатом период — один месяц или один год.
9.2. Если непосредственно при оплате явно не указано иное и Лицензиат отдельно не согласился с иными условиями, платёж является разовым.
9.3. Автоматическое рекуррентное списание денежных средств и автоматическое продление платного доступа не осуществляются без отдельного согласия Лицензиата.
9.4. Для продления доступа Лицензиат самостоятельно оплачивает следующий период.
9.5. Если в дальнейшем Cosmos CRM предоставляет возможность автоматического продления, такое продление подключается только после отдельного согласия Лицензиата с его условиями.
10. Окончание оплаченного периода
10.1. Если оплаченный период закончился и следующий период не оплачен, право использования Сервиса на платной основе прекращается до момента оплаты следующего периода.
10.2. Лицензиар вправе ограничить доступ Организации к функциональности Cosmos CRM после окончания оплаченного периода.
10.3. Ограничение доступа вследствие неоплаты не означает немедленного удаления данных.
10.4. После оплаты следующего периода доступ может быть восстановлен.
10.5. Положения настоящего раздела не распространяются на Организации, имеющие Бесплатный доступ.
11. Возвраты
11.1. Лицензионное вознаграждение уплачивается за предоставление права использования Сервиса в течение выбранного периода.
11.2. После предоставления доступа уплаченное лицензионное вознаграждение по общему правилу не возвращается, кроме случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой, соглашением сторон или законодательством Российской Федерации.
11.3. Если Лицензиат в течение существенной части оплаченного периода объективно не мог использовать Сервис вследствие подтверждённой технической неисправности исключительно на стороне Лицензиара и такая неисправность не была устранена в разумный срок, Лицензиат вправе обратиться за возвратом части лицензионного вознаграждения.
11.4. Размер возврата в таком случае определяется пропорционально периоду подтверждённой недоступности Сервиса, если стороны не согласовали иное.
11.5. Обращение о возврате направляется на ask@cosmoscrm.ru с указанием Организации, даты и суммы оплаты и причины обращения.
12. Персональные данные
12.1. Порядок обработки персональных данных представителей Лицензиата и пользователей сайта определяется Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте cosmoscrm.ru.
12.2. В отношении персональных данных, размещаемых Лицензиатом непосредственно в Cosmos CRM, Лицензиат является оператором персональных данных и самостоятельно определяет цели и правовые основания их обработки.
12.3. Размещая персональные данные в Cosmos CRM, Лицензиат поручает Лицензиару обработку таких данных исключительно в целях функционирования Сервиса.
12.4. Условия порученной обработки определяются Договором-поручением на обработку персональных данных, размещённым по адресу cosmoscrm.ru/agreement-assignment.
12.5. Договор-поручение является неотъемлемой частью настоящего Договора.
12.6. Лицензиат самостоятельно отвечает за:
- наличие законных оснований обработки персональных данных;
- получение необходимых согласий, если они требуются;
- предоставление субъектам предусмотренной законом информации;
- соблюдение требований законодательства Российской Федерации;
- правомерность обработки специальных категорий персональных данных и иных сведений ограниченного доступа.
12.8. Лицензиар принимает предусмотренные законодательством правовые, организационные и технические меры защиты данных в пределах возложенных на него обязанностей.
12.9. Данные, размещаемые Лицензиатом непосредственно в CRM, не используются Лицензиаром для собственных рекламных или маркетинговых целей.
13. Данные Лицензиата
13.1. Права на данные и материалы, размещённые Лицензиатом в Сервисе, сохраняются за Лицензиатом и соответствующими правообладателями.
13.2. Размещение данных в Cosmos CRM не означает передачу Лицензиару исключительных прав на такие данные.
13.3. Лицензиар вправе осуществлять с данными только действия, необходимые для:
- обеспечения функционирования Cosmos CRM;
- выполнения поручения на обработку персональных данных;
- резервного копирования;
- обеспечения безопасности;
- технической поддержки;
- исполнения требований законодательства.
13.5. Лицензиат обязан самостоятельно проверять сформированные в Cosmos CRM документы, отчёты и иные результаты перед их использованием для юридически, финансово или организационно значимых целей.
14. Права и обязанности Лицензиара
14.1. Лицензиар обязуется:
- предоставлять доступ к Cosmos CRM на условиях настоящей Оферты;
- принимать разумные меры для поддержания работоспособности Сервиса;
- принимать необходимые меры для защиты данных;
- соблюдать конфиденциальность данных Лицензиата;
- обеспечивать порученную обработку персональных данных в соответствии с применимыми требованиями.
- изменять и развивать функциональность Сервиса;
- проводить технические и профилактические работы;
- устанавливать разумные технические ограничения для предотвращения перегрузки и злоупотреблений;
- приостанавливать доступ при нарушении настоящей Оферты или законодательства;
- ограничивать платный доступ после окончания оплаченного периода;
- изменять стоимость Тарифа на будущие периоды;
- принимать меры для предотвращения несанкционированного доступа и иных угроз безопасности.
15. Права и обязанности Лицензиата
15.1. Лицензиат вправе:
- использовать Cosmos CRM в соответствии с настоящей Офертой;
- предоставлять доступ своим сотрудникам;
- создавать и изменять собственные данные;
- использовать предусмотренные Сервисом функции;
- экспортировать данные в доступных форматах;
- обращаться к Лицензиару по вопросам использования Сервиса.
- использовать Сервис законным способом;
- предоставлять достоверные регистрационные сведения;
- уплачивать лицензионное вознаграждение, если на Организацию не распространяется Бесплатный доступ;
- самостоятельно обеспечивать законность размещаемых данных;
- обеспечивать конфиденциальность средств доступа;
- незамедлительно принимать меры при выявлении несанкционированного доступа к своей Организации.
16. Доступность Сервиса
16.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» с учётом функциональности, доступной на соответствующий момент.
16.2. Лицензиар принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы Cosmos CRM, но не гарантирует абсолютную непрерывность и отсутствие технических ошибок.
16.3. Сервис может быть временно недоступен вследствие:
- технических или профилактических работ;
- обновлений;
- аварий;
- сетевых проблем;
- действий инфраструктурных подрядчиков;
- действий третьих лиц;
- обстоятельств непреодолимой силы.
17. Ответственность
17.1. Лицензиар не несёт ответственности за:
- содержание и достоверность данных Лицензиата;
- отсутствие у Лицензиата необходимых правовых оснований для обработки данных;
- действия Пользователей, которым Лицензиат предоставил доступ;
- решения Лицензиата, принятые на основании информации из Сервиса;
- сбои оборудования, сетей и систем третьих лиц, находящихся вне разумного контроля Лицензиара;
- невозможность использования Сервиса по причинам, возникшим на стороне Лицензиата;
- косвенные убытки и упущенную выгоду, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.
17.3. Для Организации, использующей Сервис на условиях Бесплатного доступа, совокупная ответственность Лицензиара ограничивается суммой 10 000 рублей, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
17.4. Ограничения ответственности не применяются в той части, в которой их применение запрещено законодательством Российской Федерации.
17.5. Лицензиат обязан возместить Лицензиару документально подтверждённые убытки, штрафы и необходимые расходы, возникшие вследствие виновного нарушения Лицензиатом законодательства, прав третьих лиц или условий настоящей Оферты, если обязанность такого возмещения установлена законом или вступившим в силу решением суда.
18. Прекращение использования и хранение данных
18.1. Лицензиат вправе прекратить использование Cosmos CRM в любое время.
18.2. Лицензиар вправе приостановить или прекратить доступ при существенном нарушении Лицензиатом настоящей Оферты или законодательства.
18.3. Доступ платной Организации может быть ограничен после окончания оплаченного периода.
18.4. Прекращение платного доступа само по себе не означает немедленного удаления Организации и её данных.
18.5. При окончательном прекращении использования Cosmos CRM Лицензиату предоставляется до 30 календарных дней для выгрузки данных, если предоставление такого доступа не создаёт угрозы безопасности и не противоречит законодательству.
18.6. По истечении указанного срока данные могут быть удалены без возможности восстановления.
18.7. Резервные копии могут сохраняться в течение ограниченного технического срока исключительно в целях обеспечения безопасности и восстановления инфраструктуры.
18.8. Порядок удаления персональных данных также определяется законодательством о персональных данных и Договором-поручением на обработку персональных данных.
19. Срок действия лицензии
19.1. Настоящий Договор заключается с момента акцепта Оферты.
19.2. Для платной Организации лицензия предоставляется на соответствующий оплаченный период.
19.3. Каждый следующий оплаченный период является новым периодом предоставления права использования Сервиса на условиях редакции Оферты, действующей на дату соответствующей оплаты, если иное прямо не предусмотрено настоящей Офертой.
19.4. Для Организации, имеющей Бесплатный доступ в соответствии с разделом 6, лицензия предоставляется на срок существования Cosmos CRM, но не дольше срока действия исключительного права на Сервис.
19.5. Прекращение исключительного права Лицензиара на Сервис прекращает предоставленное по настоящему Договору право использования в предусмотренных законом случаях.
20. Изменение Оферты
20.1. Лицензиар вправе изменять настоящую Оферту путём публикации новой редакции на сайте.
20.2. Если новая редакция существенно изменяет права или обязанности Лицензиата, Лицензиар уведомляет об этом через Сервис и/или по контактному email Организации.
20.3. Если в новой редакции не установлен иной срок, она вступает в силу с даты, указанной в такой редакции.
20.4. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный период.
20.5. Изменение Оферты не прекращает право Организаций, указанных в разделе 6, на Бесплатный доступ к основному Тарифу.
20.6. Если Лицензиат не согласен с новой редакцией Оферты, он вправе прекратить использование Сервиса до начала следующего периода использования.
21. Юридически значимые сообщения
21.1. Юридически значимые сообщения Лицензиара могут направляться на контактный email Организации, отображаться в Личном кабинете либо направляться иным способом связи, предоставленным Лицензиатом.
21.2. Лицензиат обязан поддерживать контактные данные Организации в актуальном состоянии.
21.3. Риск неполучения сообщений вследствие указания Лицензиатом неверного или неактуального адреса электронной почты несёт Лицензиат.
22. Претензионный порядок и споры
22.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
22.2. До обращения в суд стороны обязуются соблюдать претензионный порядок.
22.3. Претензии направляются на email ask@cosmoscrm.ru.
22.4. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней с даты её получения, если иной срок не установлен законодательством.
22.5. При невозможности урегулировать спор путём переговоров он рассматривается в суде в соответствии с правилами подведомственности и подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.
23. Заключительные положения
23.1. Если какое-либо положение настоящей Оферты признано недействительным или неприменимым, это не влечёт недействительности остальных положений.
23.2. Неосуществление Лицензиаром какого-либо права не означает отказа от такого права в будущем.
23.3. Во всём, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
24. Реквизиты Лицензиара
Индивидуальный предприниматель Булгакова Екатерина Валерьевна
ИНН: 784806704352
ОГРНИП: 323784700019778
Адрес для корреспонденции: 196211, г. Санкт-Петербург, пр. Гагарина, д. 20, к. 2, кв. 24
Email: ask@cosmoscrm.ru
Сайт: cosmoscrm.ru