Учёт клиентов
Ведите подробный учёт тех, кому вы помогаете — людей, семей, животных или организаций.
CRM для НКО. Вы помогаете людям,
она помогает вам оформлять документы
CRM для НКО. Вы помогаете людям,
она помогает вам
она помогает вам
|
CRM подстраивается под вас, а не наоборот
Космос CRM — это удобный конструктор, в котором вы настраиваете всё под свои задачи: поля в анкете, детализацию услуг, шаблоны документов и формат отчётности.
ДЛЯ ВСЕХ
Какие задачи решает Космос CRM для НКО
Учёт оказанных услуг
Фиксируйте помощь: что было сделано, для кого, когда и в каком объёме — удобно и прозрачно.
Отчёты и аналитика
Считайте клиентов и услуги, анализируйте данные за нужный период и выгружайте результаты в Excel.
Документы за минуту
Готовьте справки, направления и другие документы по своим шаблонам с автоматической подстановкой данных.
Заметки и напоминания
Храните рабочие заметки в карточке и ставьте напоминания, чтобы не пропускать важные действия и сроки.
Импорт данных
Перенесите существующую базу из Excel или CSV — без ручного создания сотен и тысяч карточек.
Переезд без ручной работы
Уже ведёте базу в Excel? Начинать с нуля не придётся
Настройте структуру карточки под свою работу, загрузите CSV или XLSX, проверьте данные — и перенесите существующую базу в Космос.
Импорт можно использовать неоднократно, а не только при первом запуске.
01
Настройте карточку
Создайте нужные поля и варианты ответов или возьмите готовый пресет за основу.
02
Загрузите таблицу
Поддерживаются CSV и XLSX. Максимальный размер одного файла — 10 МБ.
03
Проверьте данные
До подтверждения можно проверить распознавание и сопоставление данных.
04
Подтвердите импорт
После импорта клиенты появляются в CRM и с ними можно продолжать обычную работу.
Не просто хранить данные
Понимайте, кому и сколько помощи вы оказали
Космос помогает превратить накопленные записи в понятные цифры для команды, руководства, партнёров и грантодателей.
Клиенты и услуги — разные показатели
Если один подопечный получил пять услуг, это один клиент и пять оказанных услуг. Космос позволяет анализировать оба показателя отдельно.
Собирайте нужный срез
Выбирайте период, поля и фильтры, чтобы посмотреть именно те данные, которые нужны для текущей задачи.
Выгружайте в Excel
Результаты отчёта можно экспортировать и использовать дальше в привычной рабочей среде.
Персональные данные
Безопасность — не пункт мелким шрифтом
НКО работают с персональными данными подопечных, поэтому мы прямо объясняем, где хранятся данные и кто за что отвечает.
С учётом требований 152-ФЗ
Космос организует обработку размещённых в CRM персональных данных с учётом требований законодательства о персональных данных.
Данные хранятся в России
Базы данных Космос CRM, содержащие персональные данные, размещаются на серверах на территории Российской Федерации.
Ответственность разделена прозрачно
НКО остаётся оператором данных своих подопечных и определяет основания обработки и необходимые согласия. Космос обрабатывает данные по поручению организации.
Простой тариф
300 ₽ — за всю организацию
Не за одного сотрудника. Не за одного подопечного. И не за урезанную версию продукта.
300₽
в месяц за организацию
Начать бесплатно 3 000₽
в год за организацию
Начать бесплатно В единый тариф входят
✓ Любое количество сотрудников ✓ Любое количество клиентов ✓ Любое количество записей об услугах ✓ Отчёты и экспорт ✓ Импорт данных ✓ Стандартная поддержка
Почему так недорого?
Потому что Космос изначально создавался для НКО
Это социальный проект. Мы сознательно стараемся сохранять специализированный инструмент учёта доступным для организаций, которым обычные коммерческие CRM и их внедрение часто обходятся несоразмерно дорого. Низкая цена не означает плату за каждого пользователя или необходимость потом докупать основные функции.
Запуск без интегратора
Настройте сами — или поручите это нам
Космос рассчитан на самостоятельное внедрение. Но если у команды нет времени разбираться с первоначальной настройкой, это можно делегировать.
Самостоятельно
Выберите готовый пресет, адаптируйте поля и услуги под свои процессы, добавьте сотрудников и импортируйте базу.
- готовые пресеты структуры;
- свои поля и варианты ответов;
- настройка услуг и пользователей;
- импорт существующей базы;
- понятная настройка прямо в интерфейсе.
Если по ходу настройки возникнет вопрос, можно написать нам — поможем разобраться.
10 000 ₽
Настройка под ключ
Разберём вашу текущую систему учёта и передадим уже настроенную CRM, с которой команда сможет начать работать.
- структура карточек и поля;
- виды услуг и данные по ним;
- пользователи;
- подготовка и перенос исходной базы;
- проверка настройки и короткое объяснение команде.
Для нестандартных или существенно более объёмных задач условия согласуем отдельно.
Заказать настройку Мы остаёмся на связи
Космос не заканчивается после регистрации
Если возник вопрос по работе системы — напишите нам. Технические проблемы, которые мешают пользоваться CRM, получают максимальный приоритет.
ask@cosmoscrm.ruРасскажите нам о своём сценарии
Космос развивается вместе с НКО. Если вам не хватает функции, опишите задачу и рабочий сценарий — мы собираем такие запросы и учитываем их при развитии продукта.
Особенно внимательно смотрим на задачи, которые повторяются у разных организаций: так новые функции становятся полезными не одной команде, а всему сообществу пользователей. Сначала проверьте на своей работе
14 дней бесплатно — без привязки карты
14 дней
Не нужно смотреть демонстрацию чужой тестовой CRM. Создайте свою организацию и проверьте Космос на собственном рабочем сценарии.
Настройте карточку Добавьте тестовые данные Попробуйте услуги и документы Постройте отчёт и экспорт
Попробовать бесплатно Коротко о важном
Частые вопросы
300 ₽ — это за одного пользователя или за всю организацию?
За всю организацию. Месячный тариф стоит 300 ₽, годовой — 3 000 ₽. Внутри одной организации можно работать всей командой: отдельной платы за каждого сотрудника нет.
Годовой вариант рассчитан на 12 месяцев и по стоимости равен десяти месячным платежам — фактически два месяца получаются в подарок.
Есть ли ограничения по количеству клиентов, сотрудников и записей?
Нет. В единый тариф входит любое количество сотрудников, клиентов и записей об оказанных услугах. Размер базы и количество пользователей не меняют стоимость тарифа.
Также в тариф уже входят импорт данных, отчёты, экспорт и стандартная поддержка — за базовые функции не нужно доплачивать отдельно.
Можно ли работать с телефона или планшета?
Да. Космос работает через браузер и адаптирован под компьютеры, планшеты и смартфоны. Можно зайти в свою организацию с привычного устройства и работать с теми же данными.
На небольшом экране удобно быстро открыть карточку клиента, проверить информацию или добавить запись; для большой настройки и объёмной работы с данными комфортнее компьютер.
Можно ли перенести существующую базу из Excel?
Да. Космос поддерживает импорт из CSV и XLSX. Сначала вы настраиваете поля карточки клиента, затем загружаете файл и проверяете предварительный результат до подтверждения импорта.
Порядок столбцов в исходной таблице не важен. Импорт можно запускать повторно, поэтому большую базу не нужно переносить вручную за один раз. Если с подготовкой файла возникнут сложности, напишите нам.
Нужно ли менять привычную структуру учёта под CRM?
Нет. Космос задуман как конструктор именно для НКО: администратор сам определяет поля карточки, варианты ответов, виды услуг и структуру учёта.
Для быстрого старта можно использовать готовый пресет, а затем изменить его под свои процессы. То есть система подстраивается под вашу работу, а не заставляет переносить учёт в заранее заданную схему.
Кто отвечает за согласия на обработку персональных данных?
Организация, которая ведёт в Космосе данные своих благополучателей, остаётся их оператором: она определяет цели и основания обработки, получает необходимые согласия и отвечает за законность размещения данных.
Cosmos CRM обрабатывает эти данные по поручению организации только для работы сервиса. Подробнее это закреплено в публичной оферте, договоре-поручении на обработку ПДн и политике обработки персональных данных.
Где хранятся данные и кто имеет к ним доступ?
Основная инфраструктура Cosmos CRM и базы данных с персональными данными размещаются на территории Российской Федерации. Доступ к данным внутри вашей организации получают только пользователи, которым вы сами его предоставили.
Данные из рабочих карточек, документов и заметок не используются нами для собственной рекламы или маркетинга. Подробные условия обработки и защиты данных описаны в договоре-поручении.
Можно ли оплатить тариф от юридического лица?
Да. Тариф можно оплатить банковской картой или безналичным переводом по реквизитам. Если вам нужен счёт или бухгалтерии удобнее оплата от юридического лица, напишите на ask@cosmoscrm.ru — подскажем порядок оплаты.
Условия тарифа при оплате по реквизитам те же: 300 ₽ за месяц или 3 000 ₽ за год для всей организации.
Будут ли деньги списываться автоматически?
Нет. Оплата тарифа разовая: после окончания выбранного периода мы не списываем деньги автоматически с карты и не подключаем автопродление без отдельного согласия организации.
Чтобы продолжить работу, следующий месяц или год нужно оплатить самостоятельно.
Можно ли сначала попробовать систему бесплатно?
Да. После регистрации вы получаете 14 дней бесплатного доступа без привязки банковской карты.
Это полноценный пробный период: можно создать свою организацию, настроить карточки и услуги, добавить или импортировать данные, попробовать документы, отчёты и экспорт. Наша идея в том, чтобы вы оценили Космос не по демонстрации, а на реальном сценарии своей команды.
Можно ли настроить Космос самостоятельно?
Да. Для обычного запуска интегратор или программист не нужен. Администратор организации может самостоятельно настроить поля и услуги, добавить сотрудников и импортировать существующую базу.
Если в процессе возникнет конкретный вопрос, напишите нам. А если времени на первоначальную настройку совсем нет, можно заказать настройку под ключ.
Что входит в настройку под ключ за 10 000 ₽?
Мы разбираем вашу текущую систему учёта, настраиваем структуру карточек, поля, виды услуг и пользователей, а также готовим перенос исходной базы. После проверки передаём команде готовую к работе CRM и коротко объясняем основную логику.
Если задача нестандартная или объём существенно выходит за обычную первоначальную настройку, сначала обсудим её отдельно и согласуем условия — без неожиданных доплат постфактум.
Что делать, если мы нашли ошибку или нам не хватает функции?
Напишите на ask@cosmoscrm.ru и, если речь об ошибке, по возможности приложите скриншот и коротко опишите, что вы делали перед её появлением. Проблемы, которые мешают работе в CRM, для нас приоритетны.
Предложения новых функций тоже присылайте. Мы смотрим на реальные рабочие сценарии НКО и учитываем такие запросы при планировании развития Космоса — особенно когда одна и та же потребность встречается у разных организаций.
Что произойдёт, если мы решим не продлевать тариф?
После окончания оплаченного периода доступ к работе в CRM прекращается до следующей оплаты, но мы не удаляем вашу базу сразу: данные организации хранятся в течение 12 месяцев.
В течение этого года вы можете вернуться в Космос, снова оплатить тариф и продолжить работу с сохранённой базой. Если вы решили окончательно прекратить использование системы, свяжитесь с нами — поможем корректно выгрузить нужные данные. По истечении 12 месяцев данные могут быть удалены.
Юридические условия использования сервиса опубликованы в публичной оферте.